Sekretesspolicy för GrönRobot.se

1. Introduktion

Denna sekretesspolicy beskriver hur GrönRobot (”vi”, ”oss”, ”vår”) samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter som du tillhandahåller oss när du använder vår webbplats www.gronrobot.se (”webbplatsen”). Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Vem är personuppgiftsansvarig?

GrönRobot är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontaktuppgifter:

Tim Alfredsson

butik@gronrobot.se

Innehåll

3. Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?

Vi kan samla in och behandla följande typer av personuppgifter för de ändamål som anges nedan:

Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, postadress.
- Ändamål: För att kunna hantera beställningar, leverera produkter, skicka orderbekräftelser, kommunicera om din beställning, hantera kundtjänstärenden och skicka relevant information till dig.
- Rättslig grund: Uppfyllande av avtal (vid köp), berättigat intresse (för kundtjänst och kommunikation).
Betalningsinformation: Information relaterad till betalning (t.ex. kortnummer, bankuppgifter). OBS: Vi lagrar ingen känslig betalningsinformation direkt på vår webbplats. All betalningshantering sker säkert via betaltjänstleverantörer (t.ex. Klarna, Stripe, PayPal) som är ansvariga för sin egen behandling av betalningsdata.
- Ändamål: För att genomföra betalning för beställda varor/tjänster.
- Rättslig grund: Uppfyllande av avtal.
Information om ditt användande av webbplatsen: IP-adress, enhetsinformation, webbläsarhistorik, sidvisningar, klick, sökhistorik på webbplatsen. Detta kan samlas in via cookies och liknande tekniker.
- Ändamål: För att analysera hur webbplatsen används, förbättra användarupplevelsen, anpassa innehåll och marknadsföring, samt för att upprätthålla webbplatsens säkerhet.
- Rättslig grund: Berättigat intresse (för webbplatsanalys och förbättring), samtycke (för icke-nödvändiga cookies och personlig marknadsföring).
Kommunikationshistorik: E-postkorrespondens, meddelanden via kontaktformulär eller chatt.
- Ändamål: För att kunna hantera dina frågor, ge support och dokumentera kommunikation.
- Rättslig grund: Berättigat intresse, uppfyllande av avtal (om det rör en beställning).
Information om dina köp: Köphistorik, vilka produkter du har köpt.
- Ändamål: För att kunna hantera returer, garantier, erbjuda relevant kundsupport och för analys av försäljningsstatistik.
- Rättslig grund: Uppfyllande av avtal, rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring), berättigat intresse.

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter? Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, eller så länge det krävs enligt lag (t.ex. bokföringslagen). Därefter raderas eller anonymiseras dina uppgifter.

Kundkontouppgifter: Sparas så länge du har ett aktivt konto hos oss, eller tills du begär att kontot ska raderas.
Orderinformation: Sparas i minst 7 år enligt bokföringslagen.
Kommunikation med kundtjänst: Sparas i upp till 12 månader efter att ärendet har avslutats för att underlätta uppföljning.
Analysdata (via cookies): Sparas enligt den specifika cookiens livslängd, ofta upp till 2 år.

5. Vilka delar vi dina personuppgifter med? Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare, men endast när det är nödvändigt och i enlighet med denna policy:

Betaltjänstleverantörer: För att hantera dina betalningar (t.ex. Klarna, Stripe, PayPal).
Fraktbolag/logistikpartner: För att kunna leverera dina beställda varor (t.ex. Postnord, DHL, Schenker).
IT-tjänsteleverantörer: Företag som tillhandahåller hosting, IT-support, e-posttjänster och andra tekniska lösningar som vi använder för att driva vår webbplats och verksamhet.
Marknadsföringspartners: För att visa dig relevanta annonser och erbjudanden, om du har samtyckt till detta (t.ex. Google, Facebook).
Myndigheter: Om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.

Vi säkerställer att när vi delar dina uppgifter med tredje parter, sker det under strikta sekretessavtal och endast för specifika ändamål.

6. Överföring till tredje land Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Om personuppgifter skulle överföras till ett land utanför EU/EES, kommer vi att vidta nödvändiga skyddsåtgärder för att säkerställa att dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR. Detta kan inkludera användning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller att mottagaren är certifierad enligt ett godkänt ramverk (t.ex. Privacy Shield, om det återinförs).

7. Dina rättigheter Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

Rätt till information: Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas. Denna policy är ett led i detta.
Rätt till tillgång: Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig (ett så kallat registerutdrag).
Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter korrigerade.
Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter (t.ex. om uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för).
Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter (t.ex. om du bestrider uppgifternas korrekthet).
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format för att kunna överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som baseras på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.
Rätt att återkalla samtycke: Om vår behandling bygger på ditt samtycke, har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Detta påverkar inte lagligheten av behandlingen innan samtycket återkallades.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktsidan.

8. Cookies Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker. Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker vår webbplats. De används för att förbättra din användarupplevelse, för webbanalys och för marknadsföringsändamål. Vi använder både sessionscookies (som raderas när du stänger din webbläsare) och persistenta cookies (som ligger kvar på din enhet under en bestämd tid).

Vi använder cookies för:

Nödvändiga funktioner: För att webbplatsen ska fungera korrekt, t.ex. att hålla dig inloggad eller komma ihåg vad du lagt i kundvagnen.
Prestanda och analys: För att samla in anonym statistik om hur webbplatsen används, t.ex. vilka sidor som är mest populära.
Marknadsföring och personalisering: För att visa dig relevanta annonser och erbjudanden baserat på ditt intresse.

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar. Du kan också blockera cookies via din webbläsares inställningar. Observera att blockering av cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

9. Säkerhet Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring och förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar bland annat kryptering, brandväggar och åtkomstkontroller.

10. Klagomål till tillsynsmyndigheten Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter felaktigt, har du rätt att lämna in ett klagomål till den svenska Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige. Kontaktuppgifter till IMY: www.imy.se

11. Ändringar i denna sekretesspolicy Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna sekretesspolicy när som helst. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats med angivande av datum för senaste uppdatering. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

Senast uppdaterad: 2025-09-28